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自动评价把握每一个珍贵的订单,防止订单漏评,提升买家好评星级评分
自动评价分为四个模块:评价设置、黑名单设置、评价计划表、评价日志
一、评价设置
1、自动评价状态:系统默认为【关闭】状态,开启评价,注意【开启】评价状态
2、选择评价方式:软件提供两种评价方式,通过单选框切换选择;时间设置为 0-25下拉框设置,当设置为0时,则代表抓取到数据后,立即进行评价
3、评价内容:默认评价内容有一条,可通过【新增评价内容】按钮添加评价内容条数;
评价内容修改的可以通过文本输入框手动修改,也可以点击【选择评论】选择软件提供的评价模板
系统评价范本列表,如图:
设置多条评价后,系统会根根据多条订单,选择任意一条进行回评
评价方式和内容评价设置完毕后,点击【保存】及完成自动评价的设置!
评价范本中的都为好评,如果感觉对方不良用户或可能给出中差评时,这时可以在这里设置黑名单以避免给予对方好评;
二、黑名单设置
1、添加黑名单:将要设成黑名单的用户名称填入文本框,多个用户用英文逗号隔开
2、对填写的用户设置对应的评价方式:不评价、中评、差评;其中不评价就是不会对客户进行评价;设置成中评和好评一致,是用评价设置中的评价内容进行评价;设置成差评后,评价方式下展开评价内容编辑文本框,您可以根据需要,手动设置差评评价内容
名单和评价方式确定后,点击【保存】则能够将黑名单设置完成
设置完成后,黑名单列表中便添加你已设置过的黑名单列表,可以通过点击【删除】将黑名单取消
三、评价计划表
软件每次获取订单信息后,便能够将未评价订单获取至评价计划表,显示未进行评价订单的信息,包含订单号、买家账号、买家评价状态、卖家评价状态以及预计的评价时间。通过评价计划表查看订单未评价状态
四、评价日志
记录通过自动评价进行评价的订单的信息,包含订单号、买家登录名、评价时间、评价内容、状态以及备注信息,如图
评价日志可分页进行查看,评价失败的订单提示状态为“失败”,并通过备注选项显示出阿里反馈的失败原因。